Términos y Condiciones
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en nuestro sitio web, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso y/o compra de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para adquirir alguno de nuestros servicios personalizados, será necesario el registro por parte del usuario (a) de sus datos personales los cuales se regirán por la Ley de Protección de Datos Personales de acuerdo a la legislación colombiana vigente, los mismos solo serán destinados al fin único de los servicios que ofrecemos. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, validación de la forma de pago, y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado, en algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
CARÁCTER DE NUESTROS SERVICIOS
Nuestros servicios son de carácter intangible y corresponden a análisis e interpretaciones particulares y personales de los profesionales que participan de los mismos. La consulta virtual será en este caso el “servicio/producto” comprado por el usuario (a), que incluye una interpretación/concepto/asesoría, la cual corresponde a un resultado de un análisis bajo nuestras técnicas particulares, las cuales no estarán sujetas a revisión técnica o metodológica en ningún caso. El usuario (a) se comprometerá a recibir un análisis objetivo de acuerdo a la información suministrada, por lo que No nos comprometemos a que la información sea del gusto particular o aceptación del usuario (a), no obstante, el usuario (a) podrá solicitar una sola aclaración en todos los casos después de enviada la interpretación, análisis, asesoría o concepto final. La percepción de no satisfacción del concepto final enviado, no exime del pago de la consulta virtual, ni se hará devolución del pago, ya que el “servicio/producto” que adquiere el usuario (a) es el tiempo de atención del profesional del sitio web.
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
El servicio se presta de forma virtual en vivo, a través del chat del sitio web en una cita virtual personalizada, esta cita tiene una duración mínima de 60 minutos y máxima de 90 minutos. Posteriormente, en un tiempo máximo de 3 (tres) días, el usuario (a) recibirá un resumen del concepto final a su correo electrónico. Para el servicio de “Interpretación de Sueños” se entenderá que cada pago unitario corresponderá al análisis de un solo sueño, es decir, una sola historia con inicio, un desenlace y un fin, soñado en la misma secuencia y en el mismo momento. Para hacer un mejor análisis, el usuario (a) se comprometerá a proporcionar la información solicitada de forma completa y brindando la mayor cantidad de detalles posibles, la calidad del análisis se basará en la calidad y cantidad de información brindada por el usuario (a). Después del envío del resumen/concepto final, el usuario (a) tendrá 2 (dos) días para solicitar por UNA SOLA VEZ, aclaración de dudas e inquietudes, esta replica deberá corresponder al tema central del concepto enviado, no se aceptarán consultas diferentes al tema ya tratado. Después de 2 (dos) días de la atención virtual, sin envió de ninguna información por parte del usuario (a), entenderemos que no se realizará el uso de la réplica y cerraremos el proceso del servicio. Para otro tipo de consultas, diferentes a la interpretación de sueños, el usuario (a) realizará un pregunta o requerimiento sobre un tema específico, que se encuentre en el alcance de los temas centrales de los servicios que ofrecemos (psicología, espiritualidad, crecimiento personal, bienestar, académicos), para el cual el profesional brindará su asesoría o concepto al usuario (a), de forma virtual en vivo, a través del chat del sitio web, en una cita virtual personalizada que tendrá una duración mínima de 60 minutos y máxima de 90 minutos, posteriormente enviará el resumen final de la asesoría en un tiempo menor a 3 días, al correo electrónico brindado por el usuario (a) .
PAGO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
A través de la pasarela de pagos, se garantiza al usuario (a) una compra segura, representada en la prestación de un servicio de calidad, oportuno y de acuerdo a los términos expuestos. Antes de cerrar el proceso de compra el usuario (a) podrá ver la disponibilidad de agenda y decidir si continúa con el proceso de compra o no. El usuario (a) se compromete a cumplir con la fecha de la cita y la hora, de forma puntual, el profesional dará una espera máxima de 15 minutos, después de este tiempo se dará por prestado el servicio sin derecho a la devolución del pago. Para realizar un cambio de fecha u hora, el usuario (a) deberá informarlo con un mínimo de 24 horas antes de la cita asignada, a través del correo electrónico. Se realizará máximo (1) un cambio de fecha u hora asignada. Si por alguna eventualidad el sitio web fuera el que no cumpliese con la cita asignada, el usuario (a) podrá solicitar una reasignación de cita a través del correo electrónico o solicitar la devolución del pago a través de las herramientas de la pasarela de pagos. El horario corresponde a la zona horaria GMT-5 (Bogotá D.C - Colombia)
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ADMISIÓN
El servicio se presta en el chat de nuestro sitio web, en vivo, a través de texto, no usamos voz, ni imagen. No obstante, nos reservamos el derecho a interrumpir el servicio si el profesional considera que en el diálogo con el usuario (a); se está faltando al respeto, cordialidad, seriedad o moralidad. De igual forma, si el profesional considera que el servicio a prestar se encuentra fuera de los temas que maneja nuestro sitio web o de su alcance profesional, también interrumpirá la prestación del servicio. En cualquiera de estos casos se informará al usuario (a) de la interrupción del servicio y se hará devolución del dinero a través de las herramientas de la pasarela de pagos.
PRIVACIDAD
Este sitio web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria y tiene total confidencialidad. Este sitio web se compromete a no divulgar ni total ni parcialmente ninguna información formal ni informal del usuario (a) o de su proceso de consulta. Este sitio web no se responsabiliza de la información que el usuario (a) divulgue de manera voluntaria o el uso que haga de la misma. Los datos ingresados por el usuario (a) nunca serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada la información en cumplimiento de una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y se reservan los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva de ninguno de nuestros conceptos, análisis o asesorías. Todos los conceptos de nuestro sitio web son propiedad de los proveedores del contenido y de los profesionales que los desarrollan.
POLÍTICA DE REEMBOLSO, GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
El sitio web no realiza reembolsos después de que se realice la prestación del servicio; ya que el servicio prestado, el concepto remitido en respuesta o la asesoría realizada, implicó en el/la profesional que atendió el caso; inversión de su tiempo, realización de una labor de acompañamiento, análisis y elaboración de una respuesta basada en sus conocimientos y habilidades. Usted tiene la responsabilidad de entender y decidir sobre las características de nuestros servicios antes de comprarlos, le pedimos que por favor lea cuidadosamente estas condiciones, antes de hacer la compra. Solo se harán excepciones a la presente regla cuando haya incumplimiento de los tiempos estipulados por parte de nuestro sitio web o en casos de reserva de derechos de admisión. Si no se especifica lo contrario; nuestros servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso el sitio web o los profesionales, serán responsables de ningún daño ocasionado; ya sean daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras resultantes de la prestación del servicio. Este servicio solo se ofrece a mayores de edad.